MARK & LONA

ご注文について

ご注文方法

1. 商品をカートに入れる

ほしい商品が見つかったらサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. カート内の商品を確認し、お支払い方法を選択する

内容をご確認の上、「このサイトでお支払い」または「Amazonアカウント」でお支払いをクリックしてください。
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3. お届け先を指定する

お届け先を入力してください。

4. お支払い方法・注文内容の確認・手続き完了

お支払い方法を選択いただき、注文内容にお間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。

【クレジットカードのお支払い回数】
ご利用可能なお支払い回数は、各クレジットカードにより異なります。
(1回、分割、リボ払いが可能です。ボーナス払いは対応しておりません。)
カード決済日はご注文日ではなく、ご注文日の翌日から3日以内となります。

代金引換でのお支払い

商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へお支払いいただきます。
代金引換の手数料として、330円(税込)を別途いただいております。

Amazon Payでのお支払い

Amazon Payはお客様のAmazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できます。
商品注文時点でお支払いが確定いたします。手数料は無料です。

NP後払いでのお支払い

・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

・ご注意
後払い手数料：277円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※受注商品ではご利用いただけません。ご了承くださいませ。
※配送業者営業所止めのご利用はいただけません。ご了承くださいませ。

領収書 / 納品書について

領収書 / 納品書発行について

お客様の個人情報保護および環境保全のため、領収書 / 納品書の発行・同梱は行っておりません。
ご注文内容につきましては、お送りしたメールまたはログイン後のマイページよりご確認ください。

＜領収書 / 納品書をご希望の場合＞
商品発送時にご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文商品発送のお知らせ」をお送りいたします。
当該メールをご確認いただき、お客様ご自身で領収書 / 納品書の発行をお願いいたします。

領収書 / 納品書の発行方法（手順）について

①「ご注文商品発送のお知らせ」メール本文にある領収書 / 納品書発行のURLよりアクセスしてください。



②URLをクリックすると電話番号下4桁をご入力いただける画面が表示されます。
ご注文時にご登録いただいたお電話番号の下4桁をご入力後、認証ボタンをクリックしてください。

③領収書 / 納品書発行サービス画面より、「発行する」をクリックするとPDFファイル形式にてダウンロードされます。
※適格請求書（インボイス）制度に伴い、正確な情報をご記載ください。

■注意事項
※領収書の発行日付は「発送日」となります。
※領収書には、お支払方法が必ず記載されます。
※当該システムによる領収書の発行は1回のみ可能です。再発行は承っておりません。予めご了承ください。
※紙面での発行は行っておりません。予めご了承ください。
※お使いの端末によってはダウンロードおよび保存ができない場合がございます。パソコン等に転送した上でご利用ください。
※複数ご注文いただいた場合、それぞれのご注文について領収書 / 納品書を個別に発行いたします。インボイス制度に伴い、まとめての発行は対応しておりません。
※当公式オンラインストアから送信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。該当メールが見当たらない場合は、念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。
※全額ポイントで決済いただいた場合や、ギフトラッピングをご選択いただいた場合は、金額なしの納品書が発行されます。
※領収書 / 納品書発行システムよりダウンロードいただいた領収書 / 納品書は、適格請求書(インボイス)制度に対応した領収書 / 納品書となります。

配送について

商品配送について

ご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。

※ご登録内容で旧漢字をご使用いただいてる場合は、常用漢字に変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※配送会社の指定はできません。ご了承ください。
※海外への発送のお届け指定は承っておりません。

発送手続き完了後、弊社＜order@markandlona.com＞より発送メールを送信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」などの配送に関するお問い合せは、メールに記載された【お問合せ番号】より、佐川急便まで直接お問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

配送日数について

希望お届け日「希望なし」の場合は、出荷の準備が完了し次第出荷いたします。
出荷日からお届けまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。

※あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。
また悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

送料について

送料は全国一律550円(税込)を頂戴しております。
ご注文商品の合計金額が10,000円(税込)以上で配送料無料とさせていただきます。

配送時間の指定について

以下の時間帯よりご選択が可能です。
但し、悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。
※お住まいの地域によって、ご希望のお届け日時が設定できない地域がございます。

商品の交換 / 返品について

商品の交換について

お客様のご都合による交換におきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、承らせていただきます。

セール商品・受注商品・福袋・衛生商品(※)に関しては、交換の対象外となります。ご了承ください。
未使用品の判断基準は以下をご確認ください。
なお、お客様のご都合による、ラッピングキットのご交換は承っておりません。

※衛生商品とは、レギンス、アンダーウェア、ヘアアクセサリー、アームウェア、ソックス、フェイスマスク、化粧品、スキンケア商品、食品など

• 到着から10日以内であること。
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と同じである。
• 商品タグ・ラベルがある。
• 納品書がある。
• 汚れ・キズ・ニオイなどがない。
• パッケージなどに入っている商品は、未開封である。
• 未使用である。
• お直しやクリーニングをしていない商品である。

商品の返品について

お客様都合による返品はご遠慮いただいております。
なお、お客様のご都合による、ラッピングキットのご返品は承っておりません。

お客様都合の判断基準は以下をご確認ください。

• ご注文間違い
• 商品到着後10日以上を経過した場合
• お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
• ご連絡なしに直送された場合
• その商品を一度でも使用した場合
• タグ・付属品のない場合