お問い合わせ

＜ 年末年始の配送業務・お問い合わせ窓口休業についてのお知らせ ＞

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら年末年始の期間中、以下の日程にて休業とさせていただきます。

休業期間中もご注文は承っておりますが、ご注文商品発送及びお問い合わせへの回答は、順次ご対応させていただきますので、何卒ご了承ください。


【 配送 / お問い合わせについて 】

日付 配送対応 お問い合わせ対応
12/28(土) ○：年内最終発送日 ×：休業
12/29(日) ×：休業 ×：休業
12/30(月) ×：休業 ×：休業
12/31(火) ×：休業 ×：休業
2025/1/1(水) ×：休業 ×：休業
1/2(木) ×：休業 ×：休業
1/3(金) ×：休業 ×：休業
1/4(土) ×：休業 ×：休業
1/5(日) ×：休業 ×：休業
1/6(月) ○：順次発送対応 ○：順次お問い合わせ対応

【注意事項】

・休業期間中のお問い合わせなどのご返信は差し上げることができません。
・商品のお届けについては、交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。

以上、お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。


内容によりお問い合わせ先が異なります。
お問い合わせの際は、適切なお問い合わせをお選びいただきますようお願い申し上げます。

※適切なお問い合わせ先をお選びいただけなかった場合はご返答が遅くなる場合がございますのでご了承ください。
※よくあるご質問についてはコチラをご参考ください。

公式オンラインストアご注文・ご質問について

営業時間：10:00 - 18:00（土日祝除く）
フリーダイヤル：0120-900-559
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当公式オンラインストアでご購入または、ご購入をご検討中のお客様は下記お問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合わせいただきましたら弊社担当より24時間以内に回答のメールをお送りさせていただきます。
お問い合わせ内容の送信後、確認のため自動返信メールが届きますので、万が一届かない場合は、メールアドレスのご確認と受信設定のご確認をお願いいたします。
※営業時間外(土日及び祝日)のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。予めご了承くださいませ。

【注意事項】
※当公式オンラインストア以外でご購入商品に関しましては、ご購入店舗での対応となりますので、大変お手数ですが、直接お問い合わせください。
※迷惑メール対策を行われている方は「markandlona.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。（解除いただいていない場合、公式オンラインストアからのご連絡等を受信受できない場合がございます。）
※お問い合わせは受付順に対応いたしますので、お返事に時間をいただく場合がございます。
※営業時間外に受信した場合やお問い合わせが集中した場合は、内容確認にお時間がかかる場合がございます。



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修理・その他サービスについてのご質問

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「よくある質問」にて疑問点が解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。

※お問い合わせは受付順に対応いたしますので、お返事に時間をいただく場合がございます。
※お問い合わせの回答につきましては、弊社担当より1・2営業日以内にご連絡をさせていただきます。
※営業時間外に受信した場合やお問い合わせが集中した場合は、内容確認にお時間がかかる場合がございます。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
※返品・交換についてのご連絡は、こちらのお問い合わせでは承ることができません。公式オンラインストア宛てにご連絡ください。

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