MARK & LONA

2024年11月15日

【重要なお知らせ】納品書・領収書の発行に関する不具合復旧のお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度発生しておりましたシステムの不具合により、納品書および領収書の発行が正常に行えない状況となっておりましたが、
現在は無事に復旧いたしました。お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、今後このような事がないよう、再発防止に努めて参ります。

今回の不具合により納品書や領収書の発行において、
お手続きにお時間がかかったお客様に対しまして、改めて深くお詫び申し上げます。

また、引き続きご不明な点やご質問がございましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■お問い合わせフォーム
https://www.markandlona.com/contact/

2024年11月15日

【重要なお知らせ】納品書・領収書の発行に関する不具合について

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、システムの不具合により、納品書および領収書の発行が正常に行えない現象が発生しております。
お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。

只今、原因を調査・修正作業を進めております。復旧の目途が立ち次第、改めてお知らせいたします。

またお急ぎで納品書・領収書が必要なお客様は、恐れ入りますがお問い合わせフォームより、
領収書に記載するお宛名・但書をお知らせいただけますと幸いです。

■お問い合わせフォーム
https://www.markandlona.com/contact/

お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

2024年10月1日

納品書・領収書の発行について

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度2024年10月1日(火)発送分より個人情報保護および、環境保全の取り組みといたしまして、領収書 / 納品書の同梱を廃止させていただく運びとなりました。

今後は領収書 / 納品書発行システムのご利用をお願いいたします。

領収書 / 納品書をご希望の際は、商品発送のご案内メールに記載されたURLからご自身でダウンロードいただき、お手続きをお願いいたします。
※発送完了日から180日間。発行有効回数：1回のみ。

つきましては、MARK & LONA MARKET STORE 公式オンラインストアから送信するメールの受信が正しく行えるよう迷惑メール設定やドメイン指定解除をお願いいたします。

▼領収書 / 納品書発行についてはこちら

2024年9月14日

台風13号の影響に伴うお荷物のお届けへの影響について

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風13号の接近に伴い、道路状況の悪化と交通規制およびフェリー・航空機・鉄道の欠航が予測されます。
台風の進路によっては、お荷物のお預かり・お届けを停止する可能性がございます。
台風の影響に伴う荷物のお届けへの影響について

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2024年09月13日

NP後払い請求書発行手数料及びNP後払い収納費改定について

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会、及びコンビニエンスストア8社からの要請により、2022年9月1日より収納代行手数料の一部価格改定いたします。

▼改定前
NP後払い（別送）：1取引毎に225円（税別）

▼改定後
NP後払い（別送）：1取引毎に252円（税別）

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2024年8月6日

台風10号の影響に伴うお荷物のお届けへの影響について

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風10号の接近に伴い、道路状況の悪化と交通規制およびフェリー・航空機・鉄道の欠航が予測されます。
台風の進路によっては、お荷物のお預かり・お届けを停止する可能性がございます。
台風の影響に伴う荷物のお届けへの影響について

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2024年7月19日

夏季休業期間の配送業務・お問い合わせ窓口休業についてのお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら夏季休業期間中、以下の日程にて休業とさせていただきます。

休業期間中もご注文は承っておりますが、ご注文商品発送及びお問い合わせへの回答は、
順次ご対応させていただきますので、何卒ご了承ください。

2024年6月21日

システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

■サービス停止日時
2024年7月9日(火)：午前1時から 午前7時頃（予定）

■内容
サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

2024年5月24日

システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

■サービス停止日時
2024年6月5日（水）午前1時から 午前7時頃（予定）

■内容
サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

2024年4月19日

ゴールデンウィーク期間中の配送と休業についてのお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらゴールデンウィーク期間中、以下の日程にて休業とさせていただきます。

休業期間中もご注文は承っておりますが、ご注文商品発送及びお問い合わせへの回答は、
5月7日(火)より順次ご対応させていただきますので、何卒ご了承ください。

2024年03月28日

配送休業についてのお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の通り配送業務を休業とさせていただきます。

【配送について】
休業日：2024年3月30日(土)
配送日：2024年4月1日(月)より順次発送予定

【注意事項】
※休業期間中のお問い合わせやご注文のキャンセル申請は受け付けております。
※交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。

お問い合わせの回答にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2024年2月27日

システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

■サービス停止日時
2024年3月5日（火）午前1時～午前7時頃までの予定

■内容
サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

2024年2月6日

降雪の影響に伴うお荷物のお届けへの影響について

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

天候不良に伴う交通規制やフェリー欠航等により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。
詳しくは佐川急便のホームページよりご確認お願いいたします。
降雪の影響に伴う荷物のお届けへの影響について

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2024年2月5日

降雪の影響に伴うお電話によるお問い合わせ時間変更についてのお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、降雪の影響に伴い、本日のお電話でのお問い合わせ終了時間が変更となります。

■お問い合わせ時間：2月5日(月) AM10：00～PM3：00まで
※また明日2月6日(火)のお問い合わせ時間につきましても、変更になる場合がございます。予めご了承ください。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2024年1月25日

クレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、クレジットカード決済システムメンテナンスを実施させていただきます。
恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

■対象決済
クレジットカード決済
※代金引換払い、AmazonPay、NP後払いでの決済はご利用いただけます。

■サービス停止日時
2024年2月5日（月）午前1時～午前7時頃までの予定

※メンテナンス終了時期など、予告なく変更させていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

2024年1月10日

システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

■サービス停止日時
2024年1月24日（水）午前1時～午前7時頃までの予定

■内容
サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

2024年1月5日

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには哀悼の意を表します。
また、被災されたすべての方々に心よりお見舞いを申し上げます。

現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、以下の地域の集配を見合わせております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2023年12月22日

降雪の影響に伴うお荷物のお届けへの影響について

平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

天候不良に伴う交通規制やフェリー欠航等により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。
詳しくは佐川急便のホームページよりご確認お願いいたします。
降雪の影響に伴う荷物のお届けへの影響について

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。