インフォメーション

  • 2024年12月3日

    年末年始の配送とお問い合わせについてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら2024年12月29日(日)～2025年1月5日(日)まで配送およびお問い合わせ対応を休業とさせていただきます。
    年内の最終発送日は12月28日(土)となります。

    休業期間中もご注文は承っておりますが、ご注文商品の発送およびお問い合わせの対応は、
    2025年1月6日(月)より順次対応させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


    【 配送 / お問い合わせについて 】

    日付 配送対応 お問い合わせ対応
    12/28(土) ○：年内最終発送日 ×：休業
    12/29(日) ×：休業 ×：休業
    12/30(月) ×：休業 ×：休業
    12/31(火) ×：休業 ×：休業
    2025/1/1(水) ×：休業 ×：休業
    1/2(木) ×：休業 ×：休業
    1/3(金) ×：休業 ×：休業
    1/4(土) ×：休業 ×：休業
    1/5(日) ×：休業 ×：休業
    1/6(月) ○：順次発送対応 ○：順次お問い合わせ対応

    【注意事項】

    ・休業期間中のお問い合わせなどのご返信は差し上げることができません。
    ・お支払い方法：店頭受取の方も対象となりますので、予めご了承ください。
    ・商品のお届けについては、交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。

    以上、お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。


  • 2024年9月14日

    台風13号の影響に伴うお荷物のお届けへの影響について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    台風13号の接近に伴い、道路状況の悪化と交通規制およびフェリー・航空機・鉄道の欠航が予測されます。
    台風の進路によっては、お荷物のお預かり・お届けを停止する可能性がございます。
    台風の影響に伴う荷物のお届けへの影響について

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2024年09月13日

    NP後払い請求書発行手数料及びNP後払い収納費改定について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会、及びコンビニエンスストア8社からの要請により、2022年9月1日より収納代行手数料の一部価格改定いたします。

    ▼改定前
    NP後払い（別送）：1取引毎に225円（税別）

    ▼改定後
    NP後払い（別送）：1取引毎に252円（税別）

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2024年8月6日

    台風10号の影響に伴うお荷物のお届けへの影響について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    台風10号の接近に伴い、道路状況の悪化と交通規制およびフェリー・航空機・鉄道の欠航が予測されます。
    台風の進路によっては、お荷物のお預かり・お届けを停止する可能性がございます。
    台風の影響に伴う荷物のお届けへの影響について

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2024年7月19日

    夏季休業期間の配送業務・お問い合わせ窓口休業についてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら夏季休業期間中、以下の日程にて休業とさせていただきます。

    休業期間中もご注文は承っておりますが、ご注文商品発送及びお問い合わせへの回答は、
    順次ご対応させていただきますので、何卒ご了承ください。


    【 配送 / お問い合わせについて 】

    日付 配送対応 お問い合わせ対応
    8/10(土) ○：通常発送対応 ×：休業
    8/11(日) ×：休業 ×：休業
    8/12(月) ×：休業 ×：休業
    8/13(火) ○：通常発送対応 ○：通常お問い合わせ対応
    8/14(水) ×：休業 ×：休業
    8/15(木) ×：休業 ×：休業
    8/16(金) ○：通常発送対応 ×：休業
    8/17(土) ×：休業 ×：休業
    8/18(日) ×：休業 ×：休業
    8/19(月) ○：順次発送対応 ○：順次お問い合わせ対応

    【注意事項】

    ・休業期間中のお問い合わせなどのご返信は差し上げることができません。
    ・休業期間中のキャンセル申請及びポイント申請を承ることができません。
    ・配送については8月19日(月)より順次対応していく次第でございます。
    ※商品のお届けについては、交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。

    以上、お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2024年6月21日

    システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
    お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    ■サービス停止日時
    2024年7月9日(火)：午前1時から 午前7時頃（予定）

    ■内容
    サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
    恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

    ※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

  • 2024年5月24日

    システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
    お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    ■サービス停止日時
    2024年6月5日（水）午前1時から 午前7時頃（予定）

    ■内容
    サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
    恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

    ※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

  • 2024年4月19日

    ゴールデンウィーク期間中の配送と休業についてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながらゴールデンウィーク期間中、以下の日程にて休業とさせていただきます。

    休業期間中もご注文は承っておりますが、ご注文商品発送及びお問い合わせへの回答は、
    5月7日(火)より順次ご対応させていただきますので、何卒ご了承ください。


    [配送について]

    4月29日(月) 休業
    4月30日(火) 通常通り
    5月1日(水) 通常通り
    5月2日(木) 通常通り
    5月3日(金) 休業
    5月4日(土) 休業
    5月5日(日) 休業
    5月6日(月) 休業
    5月7日(火) 通常通り

    ※5月7日(火)より通常営業とさせていただきます。

    【注意事項】

    ・休業期間中のお問い合わせなどのご返信は差し上げることができません。
    ・休業期間中のキャンセル申請及びポイント申請を承ることができません。
    ・配送とお問い合せについては、5月7日(火)より順次対応していく次第でございます。
    （商品のお届けについては、交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。）

    以上、お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2024年03月28日

    配送休業についてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、以下の通り配送業務を休業とさせていただきます。

    【配送について】
    休業日：2024年3月30日(土)
    配送日：2024年4月1日(月)より順次発送予定

    【注意事項】
    ※休業期間中のお問い合わせやご注文のキャンセル申請は受け付けております。
    ※交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。

    お問い合わせの回答にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2024年2月27日

    システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
    お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    ■サービス停止日時
    2024年3月5日（火）午前1時～午前7時頃までの予定

    ■内容
    サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
    恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

    ※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

  • 2024年2月6日

    降雪の影響に伴うお荷物のお届けへの影響について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    天候不良に伴う交通規制やフェリー欠航等により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。
    詳しくは佐川急便のホームページよりご確認お願いいたします。
    降雪の影響に伴う荷物のお届けへの影響について

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2024年2月5日

    降雪の影響に伴うお電話によるお問い合わせ時間変更についてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、降雪の影響に伴い、本日のお電話でのお問い合わせ終了時間が変更となります。

    ■お問い合わせ時間：2月5日(月) AM10：00～PM3：00まで
    ※また明日2月6日(火)のお問い合わせ時間につきましても、変更になる場合がございます。予めご了承ください。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2024年1月25日

    クレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、クレジットカード決済システムメンテナンスを実施させていただきます。
    恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

    お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    ■対象決済
    クレジットカード決済
    ※代金引換払い、AmazonPay、NP後払いでの決済はご利用いただけます。

    ■サービス停止日時
    2024年2月5日（月）午前1時～午前7時頃までの予定

    ※メンテナンス終了時期など、予告なく変更させていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

  • 2024年1月17日

    MARK＆LONA、GRAVIS GOLFキャディーバッグに関してのお詫びと回収のご案内

    平素より弊社製品へご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

    2023年春夏シーズン品番MLS-3B-SC41(キャディバッグ/ホワイト・ブラック・グリーン・ピンク販売価格￥95,000税抜)、 MXS-3B-SC01(キャディバッグ/ホワイト・ブラック・ネイビー販売価格￥87,000税抜)に関して、低気温の環境下で素材が硬化し、使用中の衝撃による『割れ（破損）』が発生することが判明しました。
    また同素材を使用している2022年春夏シーズン品番MLS-2A-SO04(キャディバッグフード/クリア販売価格￥18,000税抜)、GGM-2B-SC03(キャディバッグ/ホワイト・ブラック販売価格￥58,000税抜)も同現象が発生する可能性がある為、上記４品番の製品を回収させていただくことになりました。

    • MLS-3B-SC41

    • MXS-3B-SC01

    • MLS-2A-SO04

    • GGM-2B-SC03

    お買い求めいただきましたお客様には大変ご迷惑おかけしますこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

    尚、誠にご面倒をお掛け致しますが上記該当製品をお買い求めのお客様は、 下記「回収依頼フォームはこちら」より、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    お手数ではございますが、以下4項目は必ずご記載いただきますようお願い申し上げます。

    ・ご購入者様名
    ・ご購入店舗
    ・ご連絡可能なお電話番号とメールアドレス
    ・商品画像　※商品確認のため添付をお願いいたします。

    回収依頼フォームはこちら

    販売済みの該当商品の全てを回収し、代金の払い戻しをさせていただきます。
    ご連絡いただきましたお客様へ、回収方法・ご返金方法について順次ご連絡をいたします。

    今後は再発防止のためなお一層の品質管理に向けて努力してまいります。
    何卒、ご理解とご協力を賜りますよう重ねてよろしくお願い申し上げます。

    ≪お問い合わせ先≫

    〒107-0052　東京都港区赤坂2丁目17-7赤坂溜池タワー9F
    TEL：0120-973-691 ・ E-mail：service@cube-co.com
    株式会社キューブ（土曜日、日曜日、祝日を除く10:00～17:00）

    尚、お客様からご提供いただきました住所、氏名、電話番号等の個人情報は本件のみに使用しその他の目的に使用することはございません。

  • 2024年1月10日

    システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
    お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    ■サービス停止日時
    2024年1月24日（水）午前1時～午前7時頃までの予定

    ■内容
    サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
    恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

    ※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

  • 2024年1月5日

    能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには哀悼の意を表します。
    また、被災されたすべての方々に心よりお見舞いを申し上げます。

    現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、以下の地域の集配を見合わせております。
    お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
    能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

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