平素より「MARK & LONA」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、より分かりやすいサービス基準とするため、誠に勝手ながら会員ステージ査定期間を下記の通り変更いたします。
会員ステージ査定の基となる年間ご購入金額の集計期間を、以下の通り変更いたします。
本年は制度移行に伴う特例として、2026年1月1日に遡って査定対象といたします。
- 今期(移行期)の査定期間： 2026年1月1日 ～ 2026年12月31日
- 来期以降の査定期間： 2027年1月1日 ～ 2027年12月31日
2026年3月5日(木) ～
2026年3月5日(木)の変更適用日より、新しい査定期間に基づいて算出した次のステージまでの必要ご購入金額に更新しております。
お手数ですが改めてログインしていただきまして、マイページより最新の状況をご確認ください。
日頃よりご利用いただいている皆さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
EXCLUSIVE MEMBERS登録について
年間のご購入金額において特典サービスがございますEXCLUSIVE MEMBERSの新規登録はこちら。
新規会員登録はこちらポイントサービスについて
①特典サービスについて
【重要】BRONZE会員様 ポイント付与率変更のお知らせ
2026年3月5日(木)より、アウトレット実店舗でのポイント付与率を以下の通り変更させていただきます。
・対象： BRONZE会員様
・内容： アウトレット実店舗でのポイント付与率を 1% へ変更
・適用開始日： 2026年3月5日(木)
（2026年2月18日追記）
年間のご購入金額において特典サービスがございます。
お買い上げ金額の1,000円毎に、年間のご購入額に応じたポイント率で、 ポイントが加算されます。
現金・クレジットカードのいずれでもご利用頂けます。
| 年間ご購入金額 | BRONZE | SILVER | GOLD | PLATINUM | DIAMOND |
|---|---|---|---|---|---|
| 55万円(税込) 未満 |
55万円(税込) 以上 |
110万円(税込) 以上 |
330万円(税込) 以上 |
550万円(税込) 以上 |
|
| ポイント付与率 | 3% (ただし、アウトレット実店舗 1%) |
5% | 7% | 10% | 12% |
| 情報発信サービス | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| お誕生日特典 店舗：Wポイント 公式サイト：クーポン(1,000円) |
- | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ギフトラッピング※1 | - | - | ○ | ○ | ○ |
| 店舗でのご購入で裾上げ無料※2 | - | - | ○ | ○ | ○ |
| 国内配送料※3 | - | - | ○ | ○ | ○ |
| ロイヤル特典※4 | - | - | ○ | ○ | ○ |
| ブランド主催のイベントご招待 | - | - | - | ○ | ○ |
| 限定サービス・コンテンツのご提供※5 | - | - | - | - | ○ |
| BRONZE | |
|---|---|
| 年間購入額 | 55万円(税込)未満 |
| ポイント付与率 | 3% (ただし、アウトレット実店舗 1%) |
| 情報発信サービス | ◯ |
| SILVER | |
|---|---|
| 年間購入額 | 55万円(税込)以上 |
| ポイント付与率 | 5% |
| 情報発信サービス | ◯ |
| お誕生日特典 ・店舗：Wポイント ・公式サイト：クーポン(1,000円) |
◯ |
| GOLD | |
|---|---|
| 年間購入額 | 110万円(税込)以上 |
| ポイント付与率 | 7% |
| 情報発信サービス | ◯ |
| お誕生日特典 ・店舗：Wポイント ・公式サイト：クーポン(1,000円) |
◯ |
| ギフトラッピング※1 | ◯ |
| 店舗でのご購入で裾上げ無料※2 | ◯ |
| 国内配送料※3 | ◯ |
| ロイヤル特典※4 | ◯ |
| PLATINUM | |
|---|---|
| 年間購入額 | 330万円(税込)以上 |
| ポイント付与率 | 10% |
| 情報発信サービス | ◯ |
| お誕生日特典 ・店舗：Wポイント ・公式サイト：クーポン(1,000円) |
◯ |
| ギフトラッピング※1 | ◯ |
| 店舗でのご購入で裾上げ無料※2 | ◯ |
| 国内配送料※3 | ◯ |
| ロイヤル特典※4 | ◯ |
| ブランド主催のイベントご招待 | ◯ |
| DIAMOND | |
|---|---|
| 年間購入額 | 550万円(税込)以上 |
| ポイント付与率 | 12% |
| 情報発信サービス | ◯ |
| お誕生日特典 ・店舗：Wポイント ・公式サイト：クーポン(1,000円) |
◯ |
| ギフトラッピング※1 | ◯ |
| 店舗でのご購入で裾上げ無料※2 | ◯ |
| 国内配送料※3 | ◯ |
| ロイヤル特典※4 | ◯ |
| ブランド主催のイベントご招待 | ◯ |
| 限定サービス・コンテンツのご提供※5 | ◯ |
※1 ギフトラッピング料につきましては、店舗では無料、公式オンラインストアではご返金にて対応いたします。
※2 ご購入製品の仕様に準じてシングルまたはダブルステッチ仕上げにて対応いたします。仕様と異なる仕上げまたは特殊な仕上げを要する製品につきましてはサービスの対象外となります。
※3 国内配送料につきましては、店舗では無料、公式オンラインストアではご返金にて対応いたします。
※4 各会員ステージに応じたブランドオリジナルネームプレートを進呈いたします。
※5 翌年度のDIAMOND会員ステージ継続、その他限定サービス・コンテンツにつきましては随時お知らせいたします。
※ 会員ステージ査定対象となる年間ご購入金額は、毎年1月1日~12月末日のご購入金額で換算いたします。
(予約商品は、店舗では商品をお受け取りいただいた日、オンラインストアでは決済日を基準にご購入金額として換算いたします。)
※ 会員ステージ更新は毎年1月上旬(月初5営業日以内)に実施し、更新日より新たな会員ステージ特典が適用されます。
お買い上げ品の返品等の事由が発生した場合、 会員様は会員カードを提示するものとし、お買い上げ時に登録されたポイントは相当分減算されます。
尚、セール商品等、割引を利用して購入いただきました商品につきましては、返品及び交換は出来ません。
また一部の商品にはポイントサービスによる割引がご利用出来ないものがございます。
カードを紛失された場合は、再発行手数料として200円頂戴しておりますのでスタッフまでお申し付けください。
（200ポイント加算してお戻しいたします。）
精算時にカードをお持ちでない方は、次回ご来店にレシートをご提示いただけますとポイント加算が可能です。
▼ポイント加算の対象とならない商品・サービスは、次の通りです。
・修理代金・加工代金・配送料、消費税、その他当社が指定する商品・サービス。
・ポイント利用によるお支払、その他当社が指定するお買い物券等の支払。
Eメールにてお問い合わせ頂きます内容は、弊社にて下記の通り取り扱いをいたします。何卒ご理解、ご了承賜ります様宜しくお願いいたします。
お申込みいただく内容及びお客様の個人情報は、弊社の｢プライバシーポリシー｣に則り管理いたします。
お申込み内容確認の上、お申し込み日より2営業日以内にはご対応、ご返信させていただきます。
②ポイントのおまとめ
全店舗共通でご利用いただけるポイントカードでございます。
直営店にてご登録いただいた《EXCLUSIVE MEMBERSポイント》は、当公式オンラインストアで新規会員登録いただくことで、ポイントをおまとめすることが可能です。
既にご登録いただいているお客様は、マイページにて会員カード番号とPINコードを入力することで、ポイントをおまとめする事が可能となりました。
（※従来のポイント交換申請は終了となりました。）
新規会員登録はこちら
③ポイントの貯め方
お買い上げ金額の 1,000 円毎に、年間のご購入額に応じたポイント率で、ポイントが加算されます。
(現金・クレジットカードのいずれでもご利用いただけます。 )
1回のお買い上げでの商品代金の合計が 1,000 円(税込)以上の場合、その金額の 3%~12%相当 (年間ご購入金額に応じる)がポイントとしてカードに加算されます。
ポイントの有効期限はポイント付与日から1年間でございます。
一部の商品、サービスにはポイントが付かないものがございます。予めご了承ください。
カードについて
マーク & ロナの直営店及び公式オンラインストアでご利用いただけるポイント制の会員カードです。
直営店で商品購入される場合、ご精算前に本カードをご提示いただくことにより、ポイントサービスを受けることが出来ます。
また、公式ストア / 公式アプリのマイページより、会員カード(バーコード)をご提示いただくことが可能です。
会員カードの場合
下記メンバーズカードをご提示ください。
公式ストア/公式アプリの会員カード(バーコード)の場合
ログインをしている状態で、メニューのマイページから会員カードを押下いただきまして、会員カード(バーコード)をご提示ください。
また、優先的に商品やイベントのご案内をお送りいたします。
（メールマガジンで配信するイベント情報を受信した場合は、マイページよりメールマガジンの購読を許可してください。）
[ MARK & LONA カスタマーサポート ]
contact@markandlona.com
営業時間：10：00～18：00 (土・日・祝祭日除く)
お問い合わせ受付｜月～金 （10：00～18：00）
メールでのお問い合わせにつきましては、土日及び祝日は翌営業日より順次対応いたします。
※1 ギフトラッピング料につきましては、店舗では無料、公式オンラインストアではご返金にて対応いたします。
※2 ご購入製品の仕様に準じてシングルまたはダブルステッチ仕上げにて対応いたします。仕様と異なる仕上げまたは特殊な仕上げを要する製品につきましてはサービスの対象外となります。
※3 国内配送料につきましては、店舗では無料、公式オンラインストアではご返金にて対応いたします。
※4 各会員ステージに応じたブランドオリジナル特典 (例：ネームプレート等) を進呈いたします。
※5 翌年度のDIAMOND会員ステージ継続、その他限定サービス・コンテンツにつきましては随時お知らせいたします。
※ 会員ステージ査定対象となる年間ご購入金額は、毎年1月1日~12月末日のご購入金額で換算いたします。
(予約商品は、店舗では商品をお受け取りいただいた日、オンラインストアでは決済日を基準にご購入金額として換算いたします。)
※ 会員ステージ更新は毎年1月上旬(月初5営業日以内)に実施し、更新日より新たな会員ステージ特典が適用されます。